Termini e condizioni generali di servizio

1. Informazioni generali

Il sito amicipetshop.it è di proprietà di La Zootecnica Group S.p.A., con sede legale in Via Fiume Lambro, 3 – 20097 San Donato Milanese (MI), P.IVA 01358640181, iscritta al Registro delle Imprese di Milano.

Per qualsiasi richiesta di assistenza è possibile contattare il Servizio Clienti scrivendo a servizioclienti@amicipetshop.it.

2. Utilizzo del sito

L’accesso e la navigazione sul Sito comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni. Gli utenti si impegnano a non utilizzare il Sito in modo illecito o lesivo per terzi e a non introdurre virus, malware o qualsiasi altro codice dannoso.
È vietata la creazione di account falsi, la manipolazione del sito o l’interruzione dei suoi servizi. Eventuali abusi saranno perseguiti nei termini di legge.

3. Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti in vendita su amicipetshop.it sono destinati a clienti finali maggiorenni, per uso personale e non professionale.

Le informazioni e le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo: etichette, confezioni o caratteristiche possono subire modifiche da parte dei produttori senza preavviso.

L’eventuale indisponibilità di uno o più articoli verrà comunicata tempestivamente via email. In caso di pagamento già effettuato, verrà proposto il rimborso o una sostituzione.

4. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA.

Amici Pet Shop accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito/debito (gestite tramite Nexi)
  • PayPal
  • Altri sistemi eventualmente disponibili al momento dell’acquisto

I pagamenti sono gestiti tramite connessione protetta (SSL) e i dati non vengono mai memorizzati dal Sito.

In caso di errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti, Amici Pet Shop si riserva il diritto di annullare l’ordine, rimborsando l’importo eventualmente versato.

5. Spedizioni

Le spedizioni vengono affidate al corriere GLS o BRT.

  • Consegna gratuita per ordini di importo pari o superiore a €69,89
  • Costo di spedizione pari a €9,00 per ordini inferiori alla soglia precedentemente indicata
  • La consegna presso un punto di ritiro FermoPoint prevede il pagamento di una commissione pari a 3€
  • Nel caso in cui l'ordine contenga tre o più lettiere, sarà applicato un costo aggiuntivo di 5€ sulle spese di spedizione
  • La spedizione verso alcune località potrebbe comportare prezzi e condizioni differenti, comunque specificati nella pagina di conferma ordine

La consegna avviene generalmente entro 2-4 giorni lavorativi. Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi.

Le email automatiche informeranno il cliente della conferma ordine e della spedizione con tracciamento.

4. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA.

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  • Carte di credito/debito (gestite tramite Nexi)
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  • Altri sistemi eventualmente disponibili al momento dell’acquisto

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In caso di errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti, Amici Pet Shop si riserva il diritto di annullare l’ordine, rimborsando l’importo eventualmente versato.

6. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, inviando una comunicazione via email a servizioclienti@amicipetshop.it.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dalla conferma di ricevimento e verifica del reso integro.

Se il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto non fosse possibile, questo avverrà tramite bonifico bancario.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversi accordi con il Servizio Clienti.

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti sigillati una volta aperti
  • Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata
  • Parafarmaci veterinari, se aperti o non correttamente conservati

7. Garanzie legali

Tutti i prodotti acquistati sono coperti da garanzia legale di conformità (D. Lgs. 206/2005).

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti inviando foto e descrizione del problema entro 2 giorni dal ricevimento.

8. Limitazione di responsabilità

Amici Pet & Co. non è responsabile per ritardi, disservizi o danni imputabili a causa di forza maggiore, al corriere o a terze parti.

Il Sito può contenere link a siti esterni, non gestiti direttamente da La Zootecnica Group S.p.A., che non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di tali pagine.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito – testi, immagini, loghi, grafiche, marchi, codice – sono di proprietà di La Zootecnica Group S.p.A. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore.

È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

10. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy e Cookie Policy, redatte secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’utilizzo del Sito o agli acquisti effettuati, è competente il Foro del consumatore o, in assenza, il Foro di Milano.

12. Accettazione delle condizioni

Con la conferma dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni generali di vendita.

13. Offerte e promozioni

Eventuali offerte promozionali pubblicate sul sito o inviate tramite canali ufficiali (es. newsletter, WhatsApp, tessere fedeltà) sono valide fino alla data indicata, salvo esaurimento scorte.

I codici sconto non sono cumulabili tra loro né applicabili retroattivamente. Amici Pet & co. si riserva il diritto di modificarne condizioni e durata in qualsiasi momento.

14. Ordini non accettati

Amici Pet & co. si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in qualsiasi momento, anche dopo la conferma automatica, per motivi legati a disponibilità, errori tecnici, sospetta frode o altri elementi ritenuti critici.

15. Vendita limitata al territorio italiano

La vendita dei prodotti presenti su Amici Pet & Co. è attualmente riservata al solo territorio italiano. Non si effettuano spedizioni all’estero.