Account e preferenze
Tutto quello che ti serve sapere, raccolto qui in un'unica sezione. Clicca su una domanda per visualizzare la risposta completa.
🧾 Come posso creare un account su Amici Pet & Co.?
Creare un account è semplice, gratuito e ti permette di gestire i tuoi ordini, i tuoi dati, i tuoi Pet Point e accedere a tutte le funzionalità riservate ai clienti registrati.
🖥️ Come registrarsi dal sito
Puoi creare il tuo account in due modi:
- Vai su www.amicipeteco.it
- Clicca in alto a destra su Area Clienti
- Seleziona “Crea ora il tuo account gratis”
- Inserisci i tuoi dati personali (nome, email, password)
- Conferma la registrazione
🔗 Registrazione veloce con account esterni
In alternativa, puoi creare il tuo profilo in pochi secondi utilizzando uno degli account che già possiedi:
- Amazon
- PayPal
Ti basta cliccare sull’icona corrispondente in fase di accesso o registrazione: nessuna nuova password da ricordare!
❓ Posso registrarmi anche senza fare un ordine?
Sì, puoi creare il tuo account in qualsiasi momento, anche se non stai acquistando nulla. Ti sarà utile per:
- Salvare indirizzi di spedizione e fatturazione
- Consultare lo storico degli ordini
- Accumulare Pet Point
- Ricevere offerte personalizzate
🐶 E se avevo un account su Dogsitter.it?
Se eri già registrato su Dogsitter.it, non devi creare un nuovo account. Puoi accedere con le stesse credenziali anche sul sito di Amici Pet & Co.. Se hai problemi di accesso, utilizza la funzione di recupero password.
Hai bisogno di assistenza nella registrazione? Scrivici o chiamaci!
📧 [email protected]
📞 +39 02 51751450 (lun–ven, 9:00–12:30 / 13:00–17:30)
🔐 Non riesco ad accedere, cosa posso fare?
Se hai problemi ad accedere al tuo account, niente panico: nella maggior parte dei casi si tratta semplicemente di un errore di credenziali o di una password da reimpostare.
🔄 Prova a reimpostare la password
Segui questi passaggi:
- Vai su www.amicipeteco.it
- Clicca in alto a destra su "Area Clienti"
- Seleziona “Hai dimenticato la password?”
- Inserisci l’email con cui ti sei registrato
- Segui il link che riceverai per creare una nuova password
👥 Hai usato un account esterno?
Se in passato hai effettuato l’accesso con un account Google, Facebook o Amazon, assicurati di utilizzare lo stesso metodo anche ora, cliccando sull’icona corrispondente in fase di login.
📩 Ancora problemi?
Se non riesci comunque ad accedere, contatta il nostro Servizio Clienti: ti aiuteremo a recuperare il tuo profilo senza perdere i tuoi dati.
📧 [email protected]
📞 +39 02 51751450 (lun–ven, 9:00–12:30 / 13:00–17:30)
👤 Come posso convertire il mio account ospite in un account cliente?
Sì! Se hai effettuato un ordine come ospite (senza registrarti), puoi convertire il tuo profilo in un account cliente completo in pochi passaggi. In questo modo potrai accedere allo storico ordini, modificare i tuoi dati e accumulare Pet Point.
🔄 Come convertire l’account
Per trasformare il tuo ordine da ospite in un account cliente:
- Vai su questa pagina di tracciamento ospiti
- Inserisci il numero dell’ordine e l’email usata per l’acquisto
- Clicca su “Invia”
- Nella schermata che si apre, troverai un’opzione per impostare una password
- Inserisci la password desiderata: da questo momento il tuo account sarà attivo
🎉 Cosa puoi fare con il tuo nuovo account
Una volta convertito, il tuo account cliente ti permetterà di:
- Visualizzare lo storico ordini
- Salvare e modificare indirizzi
- Ricevere offerte personalizzate
- Visualizzare eventuali note a credito
- Accumulare e gestire Pet Point
Hai bisogno di aiuto nella conversione del tuo profilo? Contattaci e ti guideremo!
📧 [email protected]
📞 +39 02 51751450 (lun–ven, 9:00–12:30 / 13:00–17:30)
✏️ Come posso modificare le informazioni del mio account?
Tutti i dati personali del tuo account possono essere modificati direttamente dall’area clienti accedendo con le tue credenziali su www.amicipeteco.it.
🏠 Sezione “Indirizzi”
In questa sezione puoi:
- Inserire un nuovo indirizzo di spedizione o fatturazione
- Modificare gli indirizzi esistenti
- Aggiornare via, numero civico, città, CAP, provincia, telefono
- Eliminare indirizzi non più utilizzati
Puoi anche impostare un indirizzo predefinito per la spedizione e uno per la fatturazione: il sistema li gestisce separatamente.
👤 Sezione “Informazioni”
Qui puoi aggiornare le informazioni personali legate al tuo profilo:
- Nome e cognome
- Indirizzo email associato all’account
- Password di accesso
- Consensi privacy: newsletter, GDPR, accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
📌 Attenzione
Le modifiche agli indirizzi e ai dati personali non si applicano retroattivamente agli ordini già effettuati, ma saranno valide per quelli successivi.
Hai bisogno di aiuto per aggiornare i tuoi dati? Scrivici, siamo a tua disposizione.
📧 [email protected]
📞 +39 02 51751450 (lun–ven, 9:00–12:30 / 13:00–17:30)
🗑️ Come faccio ad eliminare il mio account?
Ci dispiace che tu voglia lasciare la nostra community! Se desideri eliminare il tuo account, puoi farne richiesta in qualsiasi momento secondo quanto previsto dal Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR).
🔐 Come richiedere la cancellazione
Per motivi di sicurezza e verifica, la cancellazione dell’account non può essere effettuata in autonomia dal sito. È necessario:
- Scrivere un’email a [email protected]
- Indicare nell’oggetto: Richiesta di cancellazione account
- Includere nel corpo del messaggio il tuo nome, cognome e indirizzo email registrato
Una volta verificata la tua identità, provvederemo a eliminare il profilo e i relativi dati, salvo quelli che siamo obbligati a conservare per finalità fiscali o legali.
📌 Attenzione
L’eliminazione dell’account è definitiva e comporta:
- La perdita dello storico ordini
- La rimozione dei Pet Point associati
- L’annullamento di eventuali abbonamenti attivi
Una volta eliminato il tuo account, niente ti vieta di effettuare una nuova registrazione.
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti prima di procedere, siamo sempre a disposizione.
📧 [email protected]
📞 +39 02 51751450 (lun–ven, 9:00–12:30 / 13:00–17:30)
💳 Sulla mia area cliente vengono salvati i dati delle mie carte di credito?
Assolutamente no. Per garantire la tua sicurezza, non memorizziamo né abbiamo accesso ai dati delle carte di credito utilizzate per i tuoi acquisti.
🔐 Come funziona il pagamento sicuro?
Tutti i pagamenti online su Amici Pet & Co. sono gestiti tramite fornitori esterni certificati, come:
- PayPal
- Nexi (per pagamenti con carta)
- Scalapay
- Satispay
- Altri circuiti sicuri e conformi alla normativa PCI-DSS
Questi fornitori si occupano dell’intera transazione: il nostro sito riceve solo una conferma di esito positivo o negativo, ma non viene mai a conoscenza dei tuoi dati bancari.
🧾 E se salvo un metodo di pagamento?
In alcuni casi potresti avere l’opzione di “salvare” un metodo di pagamento per ordini futuri. Anche in questo caso, i dati non vengono salvati nei nostri server, ma nel sistema criptato del fornitore di pagamento scelto.
Hai dubbi sulla sicurezza dei pagamenti? Contattaci e ti risponderemo con piacere.
📧 [email protected]
📞 +39 02 51751450 (lun–ven, 9:00–12:30 / 13:00–17:30)
🛠️ Sto riscontrando un problema tecnico, cosa posso fare?
Se qualcosa sul sito non funziona come dovrebbe (pagina che non si carica, errore durante il pagamento, problemi nell’area clienti, ecc.), ti invitiamo a segnalarcelo: siamo qui per aiutarti e sistemare ogni anomalia il prima possibile.
📩 Come fare una segnalazione efficace
Scrivici all’indirizzo [email protected] fornendo queste informazioni:
- Una breve descrizione del problema
- Il dispositivo utilizzato (es. PC, iPhone, Android)
- Il browser usato (es. Chrome, Safari, Edge, Firefox)
- Data e ora in cui si è verificato il problema
- Se possibile, uno screenshot dell’errore
⚙️ Perché serve tutto questo?
Più dettagli ci fornisci, più rapidamente possiamo individuare e risolvere il problema. Alcune anomalie tecniche dipendono da fattori esterni (es. browser non aggiornati, cache piena), ma in ogni caso ti guideremo passo per passo.
Segnalaci ogni anomalia, anche piccola: lavoriamo ogni giorno per offrirti la miglior esperienza possibile.
📧 [email protected]
📞 +39 02 51751450 (lun–ven, 9:00–12:30 / 13:00–17:30)